Presentazione di una ricetta e ricezione dei farmaci

Per ragioni normative, non siamo autorizzati ad accettare ricette inviate via fax o e-mail o copie di esse.

Avete già ricevuto una ricetta via e-mail dal vostro studio medico? In tal caso, inoltrateci l’e-mail all’indirizzo [email protected]. Richiederemo la ricetta originale al vostro studio medico. Non appena riceveremo la ricetta originale, vi invieremo il vostro farmaco.

Vi preghiamo di comprendere che, in alcuni casi, potrebbe essere necessario più tempo per contattare il vostro studio medico e ricevere la ricetta originale.

Consiglio: per risparmiare tempo, il vostro studio medico può inviarci direttamente la ricetta, ad esempio via fax, e-mail o tramite una piattaforma elettronica dedicata. Chiedete presso il vostro studio medico se è possibile inviarci direttamente l’originale.

No. Abbiamo bisogno di una ricetta originale rilasciata da un medico operante in Svizzera.

I farmaci che necessitano di refrigerazione vengono spediti in confezioni speciali. La data di consegna sarà concordata con voi in anticipo.

Se la consegna non può essere effettuata, la spedizione sarà restituita direttamente a Zur Rose dalla Posta e dovrà essere smaltita. 

Nel caso di farmaci non refrigerati è possibile concordare una seconda data di consegna con la Posta (tassa per i pacchi già pagata da Zur Rose) o ritirare il pacco presso l’ufficio postale entro 7 giorni utilizzando la ricevuta di ritiro.
Quanto ai farmaci refrigerati, questi ultimi ci verranno restituiti immediatamente e dovranno essere smaltiti a spese del cliente.

Di norma, la merce che abbiamo a disposizione viene consegnata entro un massimo di 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla ricezione dell’ordine. La Posta non effettua consegne di pacchi il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

I nostri farmacisti saranno lieti di offrirvi una consulenza:

Telefono: 0800 711 444
E-mail: [email protected]
Lunedì - giovedì: 7.30 - 18.00
Venerdì: 7.30 - 17.30

Per elaborare l’ordine dei vostri farmaci abbiamo bisogno della ricetta originale emessa dal medico. Inviatecela per posta, senza spese di spedizione, insieme al modulo d’ordine compilato. Per farlo basta utilizzare l’etichetta di spedizione che avete scaricato con il modulo d’ordine.