Scoprite come il vostro farmaco giunge da voi
Fate la conoscenza dei nostri esperti
Team di farmacisti
Le nostre farmaciste e i nostri farmacisti sono il fondamento sui cui si basa il nostro servizio. Controllano più volte e meticolosamente ogni ordine, così da assicurarci che il vostro farmaco arrivi correttamente e in modo affidabile. Attraverso le loro conoscenze specialistiche approfondite e una formazione continua, sono attrezzati al meglio per assistervi con competenza; anche quando si tratta di trovare alternative idonee in caso di difficoltà di fornitura.
Servizio clienti
Il servizio clienti è la colonna portante della nostra farmacia online nonché il vostro punto di contatto personale per qualsiasi richiesta. Che si tratti del tracciamento della vostra spedizione o di ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è al vostro fianco con competenza ed empatia, assicurandosi di offrirvi sempre l’assistenza migliore.
Team logistico
Un’altra colonna portante è il nostro reparto di logistica, che garantisce una consegna precisa e rapida dei vostri farmaci. Puntiamo sulle tecnologie più moderne e vantiamo un team altamente qualificato e dedicato. Questa combinazione ci consente di soddisfare i più elevati standard nella logistica dei farmaci nonché di assicurare la soddisfazione della nostra clientela.
Dall’ordinazione alla consegna, ci prendiamo cura di voi
Processo di ordinazione: sicurezza e precisione grazie al controllo da parte di quattro persone
Da Zur Rose ogni ordine viene sottoposto al nostro consolidato principio dei quattro controlli da parte dei nostri collaboratori qualificati. Il nostro personale specializzato lavora fianco a fianco per controllare la vostra ricetta, i vostri dati anagrafici e sanitari, il vostro farmaco e la completezza di ogni consegna. Ci serviamo inoltre di sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i vostri dati e garantire la discrezione del vostro ordine.
Una fase decisiva di questo processo è rappresentata dai controlli farmaceutici, che vengono svolti dal nostro team di farmacisti. Attraverso questi controlli verifichiamo quali ricette sono presenti nel dossier del paziente, se il farmaco e il dosaggio sono corretti e se potrebbero verificarsi delle interazioni tra farmaci. Scoprire di più
Opzioni di consegna: rapida, affidabile e su misura delle vostre esigenze
Affidabilità e rapidità: generalmente consegniamo il vostro ordine nel giro di due giorni lavorativi a qualsiasi indirizzo in Svizzera. Ci assicuriamo che i vostri farmaci arrivino da voi in maniera sicura e discreta.
Grazie al nostro partner MyDelivery, se necessario potete scegliere una data e un intervallo orario per la vostra consegna. Decidete quando la Posta dovrà consegnarvi il pacco raccomandato.
I farmaci che necessitano di refrigerazione vengono spediti in apposite scatole al fine di garantire la temperatura necessaria durante il trasporto. La data di consegna dei farmaci refrigerati viene concordata con voi in anticipo.
Disponibilità di farmaci: fornitura sicura, sempre
Un ampio assortimento di base e scorte elevate ci consentono di garantire al meglio la disponibilità continua dei farmaci più importanti, anche in tempi di difficoltà di approvvigionamento. Attraverso una pianificazione lungimirante e uno stoccaggio strategico, riduciamo al minimo il rischio di mancate consegne e facciamo tutto il possibile per assicurarvi la migliore fornitura possibile nonostante le criticità.
Garanzia di qualità
Per Zur Rose, «Swissness» significa garantire gli standard più elevati, che sono radicati in ogni aspetto del nostro lavoro. Siamo orgogliosi del fatto che i nostri processi e prodotti soddisfino le più rigide norme svizzere relative alla qualità.
Zur Rose ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 per la qualità e sottopone regolarmente la gestione dei processi interni a verifica da parte di organismi di controllo esterni. In questo modo possiamo migliorare costantemente i nostri processi e servizi e offrire alle nostre e ai nostri pazienti la massima qualità del servizio.
Discrezione e sicurezza dei dati
La discrezione e la sicurezza dei dati sono aspetti centrali del nostro servizio. Rispettiamo gli standard più elevati per trattare i vostri dati personali in modo sicuro e riservato. Proteggiamo la vostra privacy e la sicurezza dei vostri farmaci.
- Consegna discreta: i nostri farmaci vengono spediti in un imballaggio neutro che non consente di risalire al suo contenuto.
- Ricezione sicura: la consegna avviene solo dietro firma, in modo che il farmaco raggiunga solo il destinatario corretto.
La conoscenza vi consente di agire attivamente sulla vostra salute
Conoscenze specialistiche
L’obiettivo di Zur Rose va oltre la consegna diretta dei farmaci e la consulenza: siamo al vostro fianco verso una comprensione più approfondita della vostra salute.
- Il nostro blog vi offre contenuti mirati sui temi della salute con un’attenzione particolare ai farmaci, alle terapie e alle informazioni farmaceutiche.
- Attraverso informazioni su quadri clinici cronici come il diabete, l’obesità o l’ipertensione, desideriamo aiutarvi a comprendere meglio queste patologie e a gestirle con competenza nella vita quotidiana.
- I nostri esperti trattano anche temi attuali come la disponibilità dei farmaci, tutto ciò che riguarda i generici o l’importanza dell’aderenza alla terapia.
Il nostro obiettivo è quello di affiancarvi con informazioni complete per consentirvi di prendere decisioni consapevoli sulla vostra salute e sui vostri trattamenti. Fate affidamento su di noi non solo per ottenere i vostri farmaci, ma anche le conoscenze di cui avete bisogno.
