ServiceCare

Unsere Leistungen für Sie und Ihre Patient:innen:

Das ServiceCare Team bietet speziell für Fachärzte entwickelte Dienstleistungen für das tägliche Praxismanagement und die Patientenbetreuung an.

Die Fachpersonen am Telefon übernehmen:

• ServiceCare: Persönliche Begleitung Ihrer Patient:innen im Umgang mit ihrer Therapie. Beratung bei Ferien- und Reisemedikation.
• Dauerrezept-Erneuerung: Vor Ablauf von Dauerrezepten fragen wir für Ihre Patient:innen in Ihrer Praxis ein Neues Rezept an. Dadurch können wir einen reibungslosen Bestellablauf garantieren.
• Abklärung von Kostengutsprachen: Wir koordinieren die Kostengutsprache mit Praxis und Krankenkasse, damit es zu keinem Unterbruch in der Therapie kommt.

• Bestell-Erinnerung: Ob schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder online über ihr persönliches Kundenportal – auch bei der Medikamenten-Nachbestellung haben Ihre Patient:innen die Wahl. Zudem bieten wir auch eine Erinnerung für den regelmässigen Bestellabruf der Medikamente per E-Mail, Telefon und neu auch per SMS an.
• Bequem, sicher und diskret: Bei der Medikamentenlieferung kann sich die Patientin oder der Patient entscheiden: Nach Hause, an die Arbeitsstelle, an eine Wunschadresse oder an die behandelnde Arztpraxis. Die Bestellung wird von uns geprüft und eingeschrieben und in neutraler Verpackung verschickt.
• Medikamentenlieferung: Die Medikamente werden in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen an Ihre Patientinnen und Patienten geliefert. Die Zustellung erfolgt Werktags per A-Post oder per Mondexpress (zwischen 7 bis 9 Uhr morgens) immer Dienstags bis Samstags. Auf Wunsch kann die Patientin oder der Patient Etagenzustellung oder Zustellung mit telefonischer Avisierung wählen.