Mode d’emploi
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Remarque: Veuillez noter que, la réception de votre ordonnance chez Zur Rose génère automatiquement une commande. Si ce n'est pas ce que vous souhaitez, veuillez le mentionner ou demander à votre médecin de le mentionner sur l'ordonnance.
Carte-cadeau Migros pour votre première ordonnance permanente*
Code: ORDONNANCE30
Questions et réponses sur l’ordonnance
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Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons accepter aucune ordonnance envoyée par fax ou par e-mail, ni même une copie envoyée par courrier postal.
Vous avez reçu par e-mail une ordonnance envoyée par votre cabinet médical? Faites-nous suivre cet e-mail à [email protected]. Nous demanderons alors l’ordonnance originale à votre cabinet médical. Dès que nous recevons l'ordonnance originale, nous vous envoyons votre médicament.
Conseil: votre cabinet médical peut nous transmettre l’ordonnance directement, par fax, par e-mail ou par transmission électronique. Faites-en directement la demande auprès de votre cabinet médical. -
Non. Nous avons l’obligation de traiter des ordonnances originales qui ont été délivrées par des médecins pratiquant en Suisse.
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Les médicaments réfrigérés sont livrés dans des boîtes spéciales. Nous convenons avec vous d’une date de livraison.
Si la livraison n’est pas possible, l’envoi sera retourné directement à Zur Rose par la poste et devra être déposer.
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Concernant les médicaments non réfrigérés, vous avez la possibilité de convenir avec la Poste d’une seconde distribution gratuite ou de retirer, dans les 7 jours, le colis au bureau postal avec l’avis de retrait.
Les médicaments réfrigérés nous sont immédiatement retournés et doivent être éliminés aux frais du client. -
Les produits en stock chez nous sont généralement livrés dans les 2 jours ouvrables (lundi – vendredi) dès réception de la commande. La Poste ne livre pas de colis les samedis et dimanches ni les jours fériés.
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Pour de conseil sur vos médicaments contacter notre pharmacien:
Téléphone: 0800 711 333
Email: [email protected]
Lundi - Jeudi 7.30 - 18.00 h
Vendredi 7.30 - 17.30 h
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Pour le traitement de votre commande de médicaments, nous avons besoin de la version originale de l’ordonnance délivrée par votre médecin. Veuillez nous l’envoyer par la poste, sans frais de port, avec le formulaire de commande dûment rempli. Pour ce faire, utilisez l’étiquette d’expédition que vous avez téléchargée avec le formulaire de commande.
Vous avez une question à propos de l’utilisation de votre ordonnance?
Nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider personnellement et gratuitement.
0800 711 333
Lun–Jeu: 7h30–18h00
Ven: 7h30–17h30
*Carte cadeau Migros d’une valeur de CHF 30.– pour votre première ordonnance renouvelable. Les ordonnances pour les moyens de contracetption et les médicaments contre les troubles de l’érection sont exclues. Uniquement valable pour les commandes dans la pharmacie en ligne Zur Rose www.zurrose.ch. Non cumulable avec d’autres actions ou promotions.Vous recevrez la carte-cadeau Migros dans un courrier séparé. Offre valable jusqu’au 31.12.2024.