Demande de renouvellement d’ordonnance

Demander le renouvellement d’une ordonnance expirée en ligne
Économiser du temps et des déplacements
Éviter les ruptures d’approvisionnement

Demandez le renouvellement d’ordonnance directement à votre cabinet médical: simplement par voie numérique dans votre compte client

Si elle n’est pas renouvelée à temps, une ordonnance expirée peut entraîner des ruptures dans l’approvisionnement. C’est non seulement stressant, mais cela peut aussi compromettre la réussite du traitement. Avec la demande numérique de renouvellement d’ordonnance, cela n’arrivera plus. Vous renouvelez tout simplement votre ordonnance en ligne, directement auprès de votre médecin traitant. À tout moment, où que vous soyez. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire parvenir votre ordonnance et nous vous enverrons vos médicaments directement à domicile: rapidement, discrètement et sans frais de port.

Bon à savoir

Pour utiliser ce service, vous avez besoin d’un compte client Zur Rose.

Instructions étape par étape:

Voici comment renouveler votre ordonnance

1. Choisissez la rubrique «Renouvellement d’ordonnance»

Sur la page d’accueil de votre compte client, cliquez sur le bouton «Renouveler l’ordonnance» dans l’aperçu.

Vous pouvez également renouveler votre ordonnance dans «Aperçu des médicaments» en cliquant sur «Renouvellement d’ordonnance» ou sur la page «Déposer une ordonnance».

2. Indiquez le cabinet médical

Saisissez le nom de votre médecin, du cabinet médical ou de l’hôpital où vous souhaitez demander le renouvellement d’ordonnance. Veuillez confirmer que vous y suivez déjà un traitement, faute de quoi votre demande ne pourra aboutir.

Remarque: le nombre de cabinets médicaux utilisant ce service est en constante augmentation.

3. Indiquez les médicaments souhaités

Saisissez le nom du médicament pour lequel vous avez besoin d’une nouvelle ordonnance et indiquez si vous souhaitez une ordonnance permanente. Il est également possible de demander une ordonnance pour plusieurs médicaments en même temps. S’il existe un générique pour votre médicament, celui-ci vous sera proposé.

Bon à savoir:
Le cabinet médical que vous avez choisi examinera les médicaments que vous souhaitez et les adaptera si nécessaire. Seuls les médicaments pris en charge par l’assurance de base peuvent être demandés. Les produits anesthésiants en sont exclus.

4. Choisissez les options de livraison

Envoyez l’ordonnance à Zur Rose et recevez les médicaments directement par la poste

Nous transmettons votre demande à votre médecin. Si celui-ci valide la demande après vérification, la nouvelle ordonnance sera établie et transmise directement à Zur Rose. Nous vous enverrons alors directement le médicament nécessaire par la poste, sans frais de port.

Bon à savoir: bien entendu, votre commande ou vos médicaments seront vérifiés par nos experts pharmaceutiques avant leur expédition.

Retirez l’ordonnance au cabinet médical

L’ordonnance sera demandée à votre médecin. Nous vous informerons dès que l’ordonnance sera disponible à votre cabinet médical.

Créez un renouvellement d’ordonnance et imprimez-le vous-même

Vous établissez la demande chez nous, la téléchargez, l’imprimez et l’envoyez vous-même à votre cabinet médical afin que nous puissions vous délivrer l’ordonnance.

5. Vérifiez les données personnelles

Veuillez vérifier l’exactitude des données préremplies et les modifier si nécessaire. Nous enregistrons immédiatement les modifications apportées à vos données sur votre profil. Cela vous fera gagner du temps lors de votre prochaine demande. Vos données personnelles et l’adresse de votre domicile seront transmises à votre médecin avec votre demande.

6. Vérifiez les données de santé

Veuillez vérifier vos données relatives à vos questions de santé et les mettre à jour si nécessaire.

Bon à savoir: la qualité et la sécurité sont notre priorité absolue. C’est pourquoi nous avons besoin de vos informations exactes afin d’éviter les doublons d’ordonnances et d’éventuels changements et effets secondaires indésirables.

7. Finalisez le renouvellement d’ordonnance

Lors de la dernière étape, veuillez vérifier vos données complètes. En cliquant sur «Terminer la demande», votre demande de renouvellement d’ordonnance est terminée et sera transmise ou prête à être imprimée.

8. Vérifiez le statut de la demande

Vous pouvez suivre le statut de vos demandes à la rubrique «Ordonnances (demande)». Vous y trouverez également un aperçu des ordonnances actuelles et expirées.
Nous vous informerons par e-mail ou par SMS dès que votre médecin aura répondu à votre demande.

Demandez un renouvellement d’ordonnance et bénéficiez d’une prise en charge sans interruption.

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