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Nervinetten
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Foire aux questions
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Notre compte client numérique vous apporte une aide efficace pour la commande, la gestion et la prise de médicaments:
- Vous pouvez commander vos médicaments sur ordonnance et renouveler vos commandes simplement en ligne.
- Vous demandez directement vos ordonnances médicales en ligne auprès de votre médecin.
- Vous avez en permanence un aperçu de vos ordonnances actives et expirées, ainsi que vos ordonnances renouvelables.
- Grâce à la vue d’ensemble personnalisée des médicaments, au calendrier de prise et aux rappels automatiques, vous avez toujours vos médicaments sous contrôle.
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En Suisse, la loi stipule que même les médicaments en vente libre, tels que l’aspirine, ne peuvent être envoyés que sur présentation d’une ordonnance médicale.
Votre cabinet médical vous a délivré une ordonnance pour des médicaments sur ordonnance et a également prescrit des médicaments en vente libre? Dans ce cas, vous pouvez transmettre votre ordonnance à la pharmacie en ligne Zur Rose et nous vous livrerons tous les médicaments figurant sur l’ordonnance.Vous souhaitez commander des médicaments en vente libre mais vous n’avez pas d’ordonnance médicale? Vous pouvez vous les procurer dans l’une de nos pharmacies stationnaires Zur Rose.
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Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons accepter aucune ordonnance envoyée par fax ou par e-mail, ni même une copie envoyée par courrier postal.
Vous avez reçu par e-mail une ordonnance envoyée par votre cabinet médical? Faites-nous suivre cet e-mail à [email protected]. Nous demanderons alors l’ordonnance originale à votre cabinet médical. Dès que nous recevons l'ordonnance originale, nous vous envoyons votre médicament.
Conseil: votre cabinet médical peut nous transmettre l’ordonnance directement, par fax, par e-mail ou par transmission électronique. Faites-en directement la demande auprès de votre cabinet médical. -
Sauf indication contraire, une ordonnance permanente est valable six mois.
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Non. Nous avons l’obligation de traiter des ordonnances originales qui ont été délivrées par des médecins pratiquant en Suisse.
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Pour des raisons de sécurité et de qualité, le pharmacien peut décider de réduire la quantité de la commande. En l’absence d’informations sur le bulletin de livraison ou dans le courrier qui vous a été adressé, veuillez vous adresser à notre service clientèle (tél. 0800 711 333 ou e-mail: [email protected]).