Entdecken Sie den Weg Ihres Medikaments
Lernen Sie unsere Experten kennen
Apothekenteam
Unsere Apothekerinnen und Apotheker bilden das Herzstück unseres Services. Sie prüfen jede Bestellung mehrfach und gewissenhaft. Somit stellen wir sicher, dass Ihre Medikation korrekt und zuverlässig zu Ihnen kommt. Mit fundiertem Fachwissen und ständiger Fortbildung sind sie bestens gerüstet, um Sie kompetent zu unterstützen – auch wenn es darum geht, bei Lieferengpässen geeignete Alternativen zu finden.
Kundendienst
Der Kundendienst ist eine wichtige Säule unserer Online-Apotheke und Ihr persönlicher Kontakt für alle Anfragen. Ob es um die Nachverfolgung Ihrer Lieferung geht oder um zusätzliche Informationen. Unser Kundendienst steht Ihnen mit Empathie und Fachkenntnis zur Seite und sorgt dafür, dass Sie stets gut betreut sind.
Logistikteam
Eine weiterer wichtiger Bestandteil, um eine schnelle und präzise Auslieferung Ihrer Medikamente zu gewährleisten, ist unsere Logistik. Wir setzen auf modernste Technologie und ein hochqualifiziertes, engagiertes Team. Diese Kombination ermöglicht es uns, höchste Standards in der Medikamentenlogistik zu erfüllen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu sichern.
Von der Bestellung bis zur Lieferung – wir kümmern uns um Sie
Bestellprozess: Sicherheit und Präzision dank 8-Augen-Prinzip
Bei Zur Rose durchläuft jede Bestellung unser bewährtes 8-Augen-Prinzip. Das bedeutet vier qualifizierte Mitarbeiter prüfen Ihre Bestellung. Unsere Fachkräfte arbeiten Hand in Hand, um Ihr Rezept, Ihre Stamm- und Gesundheitsdaten, Ihre Medikation und die Vollständigkeit jeder Lieferung zu überprüfen. Wir nutzen zudem fortschrittliche Sicherheitssysteme, um Ihre Daten zu schützen und die Diskretion Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Ein entscheidender Teil dieses Prozesses sind die pharmazeutischen Checks, welche durch unser Apothekerteam durchgeführt werden. Hierbei wird überprüft, welche Rezepte sonst noch im Patientendossier hinterlegt sind, ob Medikation und Dosierung korrekt sind und ob Wechselwirkungen zwischen Medikamenten bestehen könnten. Mehr dazu erfahren.
Lieferoptionen: Schnell, zuverlässig und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Zuverlässigkeit und Schnelligkeit - wir liefern Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen an jede Adresse in der Schweiz. Wir sorgen dafür, dass Ihre Medikamente sicher und diskret bei Ihnen ankommen.
Dank unserem Partner MyDelivery können Sie bei Bedarf Zustelltag und Zustellfenster für Ihre Lieferung wählen. Sie entscheiden, wann die Post Ihr eingeschriebenes Paket zustellen soll.
Kühlpflichtige Medikamente werden in Spezialboxen versendet, um während des Transportes die geforderte Temperatur sicher zu stellen. Der Liefertermin von gekühlten Medikamenten wird vorgängig mit Ihnen abgestimmt.
Medikamentenverfügbarkeit: stets sicher versorgt
Ein breites Kernsortiment und hohe Lagerbestände ermöglichen es uns, auch in Zeiten von Versorgungsengpässen, die kontinuierliche Verfügbarkeit der wichtigsten Medikamente bestmöglich zu gewährleisten. Durch vorausschauende Planung und strategische Lagerhaltung minimieren wir das Risiko von Lieferausfällen und setzen alles daran, Sie trotz angespannter Situation bestmöglich versorgen zu können.
Qualitätssicherung
Bei Zur Rose steht „Swissness“ für die Gewährleistung höchster Standards, die in jedem Aspekt unserer Arbeit verankert sind. Wir sind stolz darauf, dass unsere Prozesse und Produkte strengen Schweizer Qualitätsnormen entsprechen.
Zur Rose verfügt über die ISO 9001:2015 Qualitäts-Zertifizierung und lässt das interne Prozesse-Management regelmässig durch externe Prüfstellen überprüfen. Damit können wir unsere Prozesse und Dienstleistungen stetig verbessern und bieten unseren Patientinnen und Patienten den bestmöglichen Service in höchster Qualität.
Diskretion und Datensicherheit
Diskretion und Datenschutz sind zentrale Aspekte unseres Services. Wir halten höchste Standards ein, um Ihre persönlichen Daten sicher und vertraulich zu behandeln. Wir wahren Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Medikamente.
- Diskrete Lieferung: Unsere Medikamente werden in neutralen Verpackungen versendet, die keine Rückschlüsse auf ihren Inhalt zulassen.
- Sicherer Empfang: Die Übergabe erfolgt ausschliesslich gegen Unterschrift, so dass die Medikamente nur den richtigen Empfänger erreichen.
Wissen gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Gesundheit aktiv mitzugestalten
Expertenwissen
Unser Anspruch bei Zur Rose geht über die direkte Medikamentenlieferung und Beratung hinaus. Wir verstehen uns als Ihre Begleiter auf dem Weg zu einem tieferen Verständnis Ihrer Gesundheit.
- Unser Blog bietet Ihnen gezielte Inhalte zu Gesundheitsthemen mit spezifischem Blick auf Medikamente, Therapien und pharmazeutische Informationen.
- Mit Informationen zu chronischen Krankheitsbildern wie Diabetes, Adipositas oder Bluthochdruck möchten wir Ihnen helfen, diese Erkrankungen besser zu verstehen und im Alltag kompetent zu managen.
- Unsere Experten behandeln auch aktuelle Themen wie Medikamentenverfügbarkeit, alles rund um Generika oder die Bedeutung von Therapietreue (Adhärenz).
Unser Ziel ist es, Ihnen mit umfassenden Informationen zur Seite zu stehen, sodass Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Gesundheit und Behandlungen treffen können. Vertrauen Sie auf uns, um nicht nur Ihre Medikamente, sondern auch das Wissen, das Sie brauchen, zu erhalten.
